Termos de Uso

1. Finalidade do SindiUp

O SindiUp é uma plataforma de apoio à gestão e à operação condominial. Reúne registros e acompanhamento de encomendas, demandas do CIDAC, entrada e saída de prestadores, entrega e devolução de chaves e materiais e cadastros relacionados à estrutura e aos moradores do condomínio, conforme as funções disponíveis para cada cliente e perfil.

Estes termos se aplicam ao uso do site e da plataforma. Condições comerciais, módulos contratados e compromissos específicos de prestação do serviço são definidos nos instrumentos pertinentes com o condomínio. Estes termos não afastam direitos previstos na legislação aplicável.

2. Responsabilidades do condomínio e dos usuários

A administração do condomínio é responsável por autorizar usuários, atribuir os acessos adequados, manter as informações cadastrais corretas e orientar sua equipe sobre o uso da plataforma. Deve assegurar que os dados inseridos tenham finalidade legítima e base legal adequada, respeitando os direitos dos titulares.

Cada usuário deve atuar dentro de suas permissões e conferir as informações antes de confirmar um registro. Isso inclui a unidade, o morador, o destinatário de uma encomenda, as autorizações de acesso e os dados de uma entrega ou devolução. A plataforma organiza os registros, mas não substitui a conferência, os procedimentos internos nem a responsabilidade pela execução das atividades.

Moradores e demais titulares devem fornecer informações verdadeiras nos cadastros voluntários. O cadastro de WhatsApp não é obrigatório e não concede acesso às áreas restritas. A administração continua responsável pelas decisões da operação condominial.

3. Credenciais, acesso e isolamento dos condomínios

As credenciais são pessoais e devem ser protegidas. Não compartilhe senhas, códigos de autenticação, sessões ou links privados de gerenciamento. Ao suspeitar de acesso indevido, comunique a administração ou o suporte e adote as medidas disponíveis para proteger a conta.

Utilize dispositivos confiáveis e encerre a sessão em equipamentos compartilhados. É proibido tentar acessar dados ou funções de outro condomínio, contornar permissões ou usar credenciais de terceiros. Os registros e acessos são vinculados ao cliente correspondente.

4. Uso permitido e condutas proibidas

O serviço deve ser utilizado para suas finalidades condominiais. É proibido:

• Inserir registros fraudulentos, conteúdos ilícitos, discriminatórios, ameaçadores ou que violem direitos de terceiros.
• Divulgar dados pessoais ou informações privadas sem autorização ou fundamento legítimo.
• Enviar arquivos maliciosos, explorar falhas, interferir na segurança ou comprometer a disponibilidade do serviço.
• Utilizar a plataforma para spam, publicidade não autorizada ou envio de mensagens sem o consentimento exigido.
• Copiar, redistribuir ou explorar indevidamente os componentes protegidos da plataforma.

Inclua somente os dados necessários à operação. Conteúdos e registros devem respeitar a privacidade, a LGPD e as regras legítimas do condomínio.

5. WhatsApp e inteligência artificial

Quando habilitada, a integração com a API oficial do WhatsApp permite avisos de chegada de encomendas e lembretes de retirada somente pelo módulo Encomendas. O CIDAC não envia mensagens por WhatsApp. O envio depende da configuração do serviço, das condições do provedor e da autorização expressa do titular vinculada ao número e ao condomínio.

O aceite deve ser voluntário e manual. Preencher um número pela administração não autoriza mensagens em nome do morador. A autorização pode ser revogada sem afetar o acesso às demais funcionalidades. Consulte a Política de Privacidade e as instruções de revogação.

Os recursos de inteligência artificial, quando disponíveis e habilitados, auxiliam na leitura de etiquetas e na transcrição, síntese ou classificação de demandas e mídias. Podem produzir informações incorretas ou incompletas. O usuário deve conferir os resultados antes de utilizá-los em registros ou decisões; as sugestões não substituem a avaliação humana.

6. Disponibilidade, manutenção e terceiros

O SindiUp busca manter o serviço disponível e pode realizar manutenções e atualizações. Falhas técnicas, manutenção, problemas de conexão ou indisponibilidade de infraestrutura podem causar interrupções. Eventuais compromissos específicos de disponibilidade dependem do instrumento de prestação do serviço aplicável.

Hospedagem, WhatsApp/Meta e serviços de inteligência artificial dependem de fornecedores externos. Políticas, aprovações de mensagens, limites, alterações técnicas e falhas desses serviços podem afetar as integrações. A plataforma não garante que toda notificação seja entregue ou lida; a administração deve acompanhar os registros e manter procedimentos adequados para situações que exijam comunicação por outros meios.

Essas condições não excluem responsabilidades ou direitos que a legislação determine. Problemas de funcionamento devem ser comunicados pelo canal oficial, com as informações necessárias à análise e sem o envio de senhas.

7. Propriedade intelectual e informações dos usuários

A marca SindiUp, o software, os elementos de interface e os materiais próprios são protegidos pela legislação de propriedade intelectual. A utilização do serviço não transfere a titularidade desses elementos nem permite sua exploração fora das condições autorizadas.

Os usuários e demais titulares mantêm os direitos aplicáveis sobre seus conteúdos e dados. O tratamento das informações inseridas limita-se às finalidades do serviço e aos fundamentos descritos na Política de Privacidade, sem conceder uma autorização genérica para outros usos.

8. Privacidade, atualizações e contato

O tratamento de dados pessoais é explicado na Política de Privacidade. Pedidos de acesso, correção, exclusão e revogação podem ser feitos conforme a página de Exclusão de Dados.

Estes termos podem ser atualizados para refletir alterações no serviço ou na legislação. A versão e a data vigentes são informadas nesta página. Uma atualização destes termos não concede automaticamente consentimento para novos tratamentos de dados.